战略

手动跟踪比赛价格与自动解决方案

Darryl Bachmeier Apr 3, 2020 战略

跟踪竞争价格至关重要。新技术为我们提供了快速简便的方法。 所有零售商都应跟踪其主要竞争对手的价格,以保持在同一范围内,甚至尝试尽可能为其客户提供优势(更低的价格)。情况一直如此,这是所有者或商店经理的惯常做法。但是,新技术现在允许通过其他方式自动执行此任务,因此可以以更简单,更快的方式执行。 手动跟踪比赛价格 要进行跟进,必须由一群人仔细检查商店并逐一检查不同商品的价格,然后将这些信息转换为电子表格。这是一项艰巨的任务,需要有专门的人员投入大量时间。 所需的大量时间和精力意味着该任务通常被搁置。尤其是在较小的商店中,这种努力似乎是不合理的,尽管矛盾的是只有这种类型的公司才能进行手动跟踪。 自动跟踪比赛价格 有一些程序和应用程序可以完成此工作,主要是通过在Web上进行搜索,也要归功于数据和其他零售商提供的信息的交织。 它们极大地简化了数据收集和后续分析的任务。仪表板可以非常清楚地显示数字,并显示不同类型的图形,有助于理解价格随时间的变化。 通知和警报 这种类型的应用程序通常具有通知和警报服务,当价格超出或超出接受的默认价格时,通知商店负责人。这样,可以立即采取必要措施。它们可以与移动设备的应用程序集成在一起,这样,以这种方式,无需身处计算机前,就不会成为掌控商店中正在发生的事情的障碍。 定价自动化 在越来越多的地方,产品的价格不是由人决定的,而是根据众多内部和外部因素自动确定的。后者是竞争的价格。 尽管仍然存在很多反对将此任务交给软件的阻力,但这种做法正在增加,并且很可能在很短的时间内就很普遍。那些已经采用这些方法的人将具有重要的竞争优势。 结论 新技术为零售业提供了扩展和超越直到几年前未被怀疑的极限的可能性。同时,它们使市场竞争日益激烈,而忽略了那些无法适应变化的人。 所有商店经理都应考虑使用自动和零售分析解决方案来确定产品价格。进行此任务所需的必要元素(人员计数器和适当的软件)并不昂贵,也不必被视为费用而是一项出色的投资。

什么是平衡计分卡?

Darryl Bachmeier Feb 27, 2020 战略

平衡计分卡是一种以成功组织为蓝本的战略管理工具。人们发现,成功的企业有明确的愿景,不仅依靠财务业绩来确定其成功。平衡计分卡可在财务和非财务指标之间取得平衡。它由财务,客户,内部流程以及知识和增长四个方面组成。这四个观点就像桌子的四个分支一样,都必须协同工作,否则公司将失去平衡。 平衡计分卡使管理层可以做出更好的业务决策。它使企业更容易找到需要改进的地方。它提供了公司的整体视图。在制定战略目标时,平衡计分卡可以使管理层考虑一个领域的变化可能会影响另一个领域。 每个观点都包含自己的战略目标,目标和绩效指标,以确定成功或失败。应该定期进行绩效评估,以引起公司的关注。有些措施将是尾随的,而另一些将会是领先的。 平衡计分卡的一大优点是可以针对不同的地点或业务部门应用这些措施。 平衡计分卡可促进持续改进。绩效衡量指标很有意义,管理层可以比较目标的实际价值。 财务观点着眼于为股东创造价值。它包括收入,收益,现金流量,市场份额和销售增长。 客户角度着眼于客户如何看待公司。它包括客户满意度,客户类型,客户反馈,客户忠诚度,客户保留率以及客户服务和客户投诉。 内部流程视角着眼于公司的内部运作。它包括生产率,质量度量,员工绩效,士气,离职率,员工保留率,员工满意度,瓶颈,延误和浪费。 知识和增长观点着眼于公司如何改进。它包括培训,文化,员工的教育和竞争优势。

什么是基准测试?

Darryl Bachmeier Feb 27, 2020 战略

除非您进行衡量,否则很难理解您的表现如何。通过基准测试,您可以将自己的数字与其他平均值进行比较,从而确定自己的表现如何。它经常用于销售和运营中。标杆管理迫使管理层超越自己的公司,看看其他人在做什么。基准测试是一种主动的发现方法。 您可以将您的业务与行业数据进行外部比较,也可以通过比较不同的团队,位置和部门在内部进行比较。对于行业数据,最好与同一行业中相同类型的公司进行比较。在一个行业中看起来不错的东西在另一个行业中可能是可怕的。 您寻找使他人表现更好的因素,并根据您的公司为您的公司建模。您查看哪些流程有效,哪些无效。您甚至可以查看单个产品。 首先要了解什么是关键性能指标,需要测量哪些内容。管理层必须就度量标准及其度量方式达成一致。每次都必须以相同的方式进行测量,否则结果将无用。您需要随着时间的推移收集数据才能查看这些指标的变化。您可以收集自己的数据,收集免费数据或购买数据。 标杆管理使您的企业可以遵循行业最佳实践。基准测试可用于查找需要改进的领域,提高效率,生产更好的产品和服务,使公司获得竞争优势,提高质量,降低成本,简化工作流程并改善客户服务。 一旦完成所有测量并审查了结果,便会寻求最佳的投资回报率,以投资于将受益最大的领域。实施改进并重复该过程以进行持续改进。您学到的任何调整都会显示在您的绩效指标中。一些调整可能需要一些时间才能产生影响。 为了使基准测试流程真正在组织中发挥作用,管理层必须提供支持,并且组织必须对变革和持续改进持开放态度。管理层可以通过设定组织要实现的目标和目标来提供帮助。重要的是要记住为什么要进行基准测试。不要仅仅停留在负面方面,对于领导层来说,承认公司的优势很重要。

全渠道零售实现它的5大好处

Darryl Bachmeier Feb 24, 2020 战略

实施全渠道零售的好处(许多人认为这将是下一次伟大的贸易革命)使该战略成为所有零售商都必须考虑的战略。 什么是全渠道零售?它是将市场上所有现有渠道(实体店,在线商店,移动设备的应用程序,联络中心以及将来会出现的渠道)整合在一起的销售策略。通过交互渠道发起通信的客户端可以继续进行通信,并以另一种通信结束通信。 当物理和数字商务之间的障碍趋于消失时,这是一种理想的策略。新商店和新平台的出现并不少见,这使得购买过程可以在线开始,撤回产品并在商店中做出最终决定。 实施全渠道零售的5大好处 就全渠道零售而言,用于家庭和服装的设备是全球最先进的行业。但是,它们所获得的收益吸引了所有其他市场的关注,这些市场不希望在创新方面落伍以吸引和留住新客户。 1)提高转化率 根据IDC Retail Insights的一项研究,全渠道访问者的转化率比单个渠道的转化率高20%。同样,根据同一家咨询公司的研究,全渠道公司的客户花费比其同类公司高出35%至55%。 2)Omnichannel为客户和商店提供即时性 客户和零售商都受益于全渠道销售所提供的即时性。一方面,购物体验大大改善,可以通过各种方式与公司联系,另一方面,公司可以立即获得反馈。 3)它使我们可以了解更多有关客户的信息 以前有70%的商店访问者在Internet上搜索有关产品的信息。由于网络中完成的所有操作均已注册,因此全渠道零售可以准确地提供您要查找的内容并提出建议。 4)让客户满意 满意的客户会回来,并通过个人和社交网络向其他人推荐该品牌。 Omnichannel通过提供适合您需求的个性化购物体验,很容易达到这种满意度,这是零售商成功的保证。 5)将价值提供给客户 全渠道零售允许产品目录的增长。这些可以存放在押金中,一旦发生在线购买就可以运到商店。甚至仅在购买时才可以从制造商处订购它们,从而大大减少了开支。 趋势:融合技术来满足每个客户 当前,增长最快的零售商是那些采用新技术以更好地了解他们的顾客,从而为他们提供出色购物体验的零售商。这种趋势将在未来几年内增加,并将为那些想要成功开展业务的人树立游戏规则。 整合全渠道零售可能意味着重大的组织变革以及对技术,人员和培训的投资。但是,这是一项值得付出的努力,已经为那些敢于迈出这一步的人们带来了好处。别在外面。

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