O que é uma declaração de trabalho?

Darryl Bachmeier
Feb 27, 2020
Gerenciamento-de-Projetos


Uma declaração de trabalho define o trabalho a ser feito para um projeto. Ele define todos os requisitos para o cliente. Inclui o que deve ser entregue, como e quando deve ser concluído. Estes são todos os resultados do projeto.

Uma declaração de trabalho é frequentemente usada entre um cliente e um fornecedor. Não deve ser um modelo. Deve ser personalizado para o cliente. Geralmente, tem poucas páginas e deve ser bem escrito, claro e conciso, com pouca ambiguidade.

É a primeira entrega que o cliente recebe frequentemente logo após uma reunião inicial com o cliente. Isso confirma a compreensão do que foi discutido. Ele conta uma história, fornecendo o pano de fundo da situação e o que precisa ser feito para corrigi-la. É um contrato simples. Ele documenta os termos que foram acordados na reunião inicial.

Os componentes da declaração de trabalho incluem objetivos, escopo, cronograma, entregas, premissas, preço e aceitação. Objetivos, por que o projeto é necessário? O que foi identificado como o problema? O objetivo é apresentar uma visão geral de alto nível da solução proposta, incluindo o que deve ser feito para resolver o problema. Inclua como o sucesso do projeto será medido. Escopo, que trabalho será realizado e tarefas de alto nível. Cronograma, quando o projeto será concluído, incluindo a data de início e término do projeto. Entregas, os trabalhos que serão entregues ao cliente para aprovação. Inclua onde o trabalho será realizado. Pressupostos, tudo o que você assumiu para desenvolver o escopo, as entregas e o custo do projeto. É importante destacar o retorno do investimento e o valor ganho pelo projeto. Preço, quanto custará ao cliente, o cronograma de pagamento, talvez com base nos marcos do projeto. Inclua as condições de pagamento. Aceitação, assinatura do cliente para comprovação de concordância com tudo na declaração de trabalho.

A declaração de trabalho não deve ser enviada por email ou por correio, deve fazer parte de uma apresentação ao cliente. É crucial garantir a aceitação de um cliente antes do início do projeto. A declaração de trabalho ajuda o sucesso do projeto a todas as partes interessadas e permite uma melhor compreensão do que será o projeto. Obtém maior comprometimento de todas as partes. Também protege ambas as partes contra disputas ou mal-entendidos.

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