Votre fidélité vous coûte plus cher

Darryl Bachmeier
Sep 24, 2020
La-finance


Nous avons toujours applaudi la loyauté comme une vertu. Que ce soit dans les relations ou avec votre marque préférée de restauration rapide ou de support mobile. Mais vous êtes-vous déjà demandé combien avez-vous gagné grâce à cette fidélité? Ces entreprises vous offrent-elles des réductions spéciales pour rester avec elles, disons 9 ans? Si votre réponse est négative, il est peut-être temps de réévaluer où nous nous engageons en tant que «client fidèle»

Quest-ce quune carte de fidélité?

Une carte de fidélité client est un programme qui donne aux clients la possibilité de sidentifier en tant que client régulier. Les entreprises organisent ce programme pour inciter les clients à revenir vers eux en échange doffres exclusives, de remises et de forfaits. Le client peut également enregistrer des points sur les cartes à partir des achats et utiliser les points pour acheter autre chose. En conséquence, le client trouve une incitation à continuer à revenir à la marque.

Quest-ce que les entreprises en retirent?

Les entreprises sont toujours à la recherche de nouveaux clients, mais ce qui leur importe le plus, cest de conserver les anciens. Alors que le monde soriente de plus en plus vers le commerce électronique, il suffit de quelques clics à un nouveau client pour lire les avis. Cest à ce moment que les clients fidèles entrent en jeu. Ces clients peuvent travailler leur magie sur les réseaux sociaux et leur bouche à oreille peut les aider à en tirer profit. Cependant, acquérir un nouveau client coûte plus cher que de conserver les anciens. Selon le Customer Research Institute, environ 65% des activités dune entreprise proviennent de la clientèle existante. Ainsi, non seulement les anciens clients contribuent à gagner de nouveaux clients pour lentreprise, mais cela réduit également leurs coûts et augmente leur gain.

Comment cela vous affecte-t-il?

Voyons comment votre fidélité en tant que client vous coûte plus cher que déconomiser.

Vous ne pouvez pas découvrir de nouveaux produits

Le confort de retourner dans un ancien magasin réduit vos chances de découvrir de nombreux nouveaux produits. De nouveaux produits sortent chaque jour en cette journée de commerce électronique. Il est de votre devoir de rechercher de nouvelles meilleures alternatives. Non seulement vous pouvez trouver des options plus efficaces, mais aussi économiser de largent en déplacement.

Vous manquez de nouvelles offres de prix

Bien que vous pensiez peut-être, votre carte de fidélité client vous permet de bénéficier de nouvelles offres. Ce nest pas si vous réfléchissez suffisamment. Combien de fois avez-vous bénéficié dune remise spéciale en tant que «client fidèle» au cours de la dernière année? Probablement pas du tout, les entreprises dépensent plus en idées marketing pour attirer de nouveaux clients. Vous devriez constamment vérifier la nouvelle offre, de bons produits dans des options moins chères pour économiser de largent supplémentaire chaque fois que possible. De cette façon, vous aurez également dautres options à changer.

Vous nutilisez pas les points instantanément

Qui naime pas être qualifié de «client fidèle»? Plus encore, si vous recevez une carte avec votre nom dessus. Mais nous ne réalisons pas à ce moment-là que ce qui semble être une opportunité pour le moment pourrait être le contraire. Cela prend des mois; ans même pour réaliser ces points et les utiliser pour une bonne affaire. Alors, avant de vous lancer dans lobtention dune autre carte de fidélité, réfléchissez si vous souhaitez vous y engager.

Vos informations peuvent être divulguées

Ces entreprises prennent vos informations personnelles et les utilisent pour diffuser des newsletters, des e-mails et même envoyer des SMS. Avez-vous déjà pensé quils peuvent utiliser ces informations à mauvais escient ou quune mauvaise personne peut les mettre la main dessus? La prochaine fois, considérez-les avant de vous y inscrire.

Comment négocier?

Un peu de négociation va un long chemin. Vous serez surpris de savoir combien de situations difficiles peuvent être terminées avec peu de jeux de mots. Nous sommes là pour vous donner quelques trucs et astuces sur nos manches afin que vous exigiez ce qui vous appartient de droit.

Demandez poliment

Il est parfois nécessaire de faire preuve de politesse et de faire passer votre point de vue au parti de lopposition de manière passive-agressive pour prouver votre point de vue. Contactez un agent client lors de votre prochaine visite et exprimez vos préoccupations. Vous devrez rappeler vos années de fidélité à lentreprise et bénéficier dun traitement spécial en retour. Cependant, traitez lagent client comme un être humain et ne lui soyez pas hostile.

Parlez à un agent client en ligne

Si vous nêtes pas à laise face à la confrontation, la recherche dun moyen virtuel serait juste pour vous. Accédez au site Web de lentreprise et recherchez la fonction de chat en ligne. Vous pourrez parler à un représentant du service client et tout exprimer. Ils peuvent vous offrir des réductions ou des offres spéciales pour vos années de fidélité.

Dernières pensées

Vous aimerez peut-être encore les cartes de fidélité client après cela et nous nallons pas vous en vouloir. Tout ce que nous disons, cest de vous engager dans une marque qui valorise la fidélité de votre clientèle et cela ne vous coûte pas votre argent. Assurez-vous de tenir compte des interactions de lentreprise avec vous. Noubliez pas que vous êtes beaucoup plus crucial pour lentreprise quils ne le sont pour vous.

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