La transparence est essentielle au succès dune initiative de changement

La zone neutre est la phase intermédiaire du processus de transition et le domaine entre lendroit où le changement a commencé et où il est censé devenir. Plusieurs mesures doivent être prises à lavance pour éviter que des choses potentiellement désagréables ou gênantes ne se produisent. La transparence est essentielle à leffort de changement, contribuant à créer un environnement de confiance.

Lagent de changement devra faire une analyse appropriée de toutes les parties prenantes et élaborer un plan de communication. Un plan de communication permet à lagent de changement de déterminer les besoins de son public cible lorsquil communique des informations sur le projet. Cela leur permet de déterminer la fréquence des communications au niveau de détail nécessaire. Les détails peuvent devoir être partagés avec les parties prenantes jugées essentielles pour leurs fonctions, tandis que dautres informations peuvent être retenues et fournies à un moment où elles sont jugées nécessaires.

Certaines initiatives de changement nécessitent une certaine discrétion. Les raisons du secret des niveaux inférieurs de lorganisation peuvent inclure un changement majeur de lorganisation et de sa culture, peut-être une fusion en cours avec les étapes initiales devant être mises en œuvre avant que le niveau inférieur ait besoin dêtre informé. La haute direction doit peut-être veiller à ce que les détails dun changement ne soient pas divulgués aux consommateurs avant que le changement ne soit pleinement mis en œuvre, car lorganisation ne veut pas que les concurrents reçoivent les nouvelles.

Le niveau de transparence est également défini par la culture organisationnelle. La haute direction fixe souvent le niveau de transparence au sein de lorganisation. La transparence est souvent une bonne chose car elle permet de garder tout le monde sur la même longueur donde. Leffort de travail nest pas dupliqué, il y a moins de confusion et les composantes des projets sont beaucoup plus susceptibles de semboîter plutôt que de sopposer et doivent être refaites.

Certains changements tels que la restructuration dentreprise doivent également être retenus aux niveaux inférieurs, car ils peuvent avoir un impact considérable sur la moralité des employés et, lorsquils sont prévenus à lavance, les employés vedettes peuvent abandonner lorganisation, laissant la direction avec les restes. Où, si cela est fait tranquillement, la direction peut choisir qui garder et de qui se débarrasser dans le meilleur intérêt de lorganisation.