Qu'est-ce qu'un énoncé de travail?

Darryl Bachmeier
Feb 27, 2020
Gestion-de-projet


Un énoncé de travail définit le travail à effectuer pour un projet. Il définit toutes les exigences pour le client. Il comprend ce qui doit être livré, comment et quand il doit être complété. Ce sont tous les livrables des projets.

Un énoncé des travaux est souvent utilisé entre un client et un fournisseur. Ce ne devrait pas être un modèle. Il doit être personnalisé pour le client. Il fait souvent quelques pages et doit être bien écrit, clair et concis avec peu d’ambiguïté.

Il s’agit du premier livrable que le client reçoit souvent peu de temps après une première rencontre avec le client. Il confirme la compréhension de ce qui a été discuté. Il raconte une histoire en donnant le contexte de la situation et ce qui doit être fait pour y remédier. C’est un simple contrat. Il documente les conditions convenues lors de la réunion initiale.

Les éléments de l’énoncé des travaux comprennent les objectifs, la portée, le calendrier, les livrables, les hypothèses, le prix et l’acceptation. Objectifs, pourquoi le projet est-il nécessaire? Quel a été identifié comme le problème? L’objectif est de présenter un aperçu de haut niveau de la solution proposée, y compris ce qui doit être fait pour résoudre le problème. Indiquez comment le succès du projet sera mesuré. Portée, quels travaux seront effectués et tâches de haut niveau. Calendrier, quand le projet sera terminé, y compris la date de début et de fin du projet. Livrables, les travaux qui seront remis au client pour approbation. Indiquez où le travail sera effectué. Hypothèses, tout ce que vous avez supposé pour développer la portée, les livrables et le coût du projet. Il est important de souligner le retour sur investissement et la valeur gagnée par le projet. Prix, combien cela coûtera au client, le calendrier de paiement peut-être basé sur les étapes du projet. Incluez les conditions de paiement. Acceptation, signature du client pour preuve de l’accord sur tout dans l’énoncé des travaux.

L’énoncé des travaux ne doit pas être envoyé par courrier électronique ou postal, il doit faire partie d’une présentation au client. Il est essentiel de vous assurer d’obtenir l’acceptation d’un client avant le lancement du projet. L’énoncé des travaux contribue à la réussite du projet pour toutes les parties prenantes impliquées et permet une meilleure compréhension de ce que sera le projet. Il obtient un plus grand engagement de toutes les parties. Il protège également les deux parties contre tout litige ou malentendu.

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