L'art de dire non

Darryl Bachmeier
Mar 30, 2020
Productivité


Dire «non» à toute proposition, invitation ou offre peut parfois être assez difficile, même si vous avez une très bonne raison de refuser. De nombreuses personnes se retrouvent dans une situation où elles ne peuvent rejeter aucune offre en raison de l’autorité, du statut social et du comportement dominant du demandeur. Y a-t-il une possibilité d’apprendre à donner un refus confiant? Bien sûr qu’il y en a!

Mélangez-le avec un compliment ou une gentillesse

C’est l’arme ultime de chaque grand-parent et parent. “Je t’aime, mais tu ne peux pas”, sonne bien mieux et poli qu’un simple sec, “j’ai dit non.” Lorsque vous combinez différents types de compliments, qui sont perçus positivement, avec le refus, qui sont désagréables pour la plupart des gens, vous obtenez un résultat “quelque part entre les deux”.

Exemple: Cela semble extraordinairement intéressant, mais malheureusement, je dois refuser.

Exemple: Vous avez donné une idée géniale, mais il semble que je ne puisse pas la gérer.

Donnez quelques raisons

Lorsque vous répondez à une demande par un «non», cela peut sembler offensant et irrespectueux pour de nombreuses personnes. C’est surtout pour une personne qui vous est subordonnée, comme votre patron par exemple. Cela vous aidera si vous fournissez quelques raisons précieuses en plus de votre refus.

Exemples: je dois rejeter cette opportunité, car j’ai déjà quelques grands projets avec des délais cette semaine.

Exemple: en raison de mes conditions contractuelles, je ne peux pas travailler plus de 40 heures par semaine au bureau, donc, désolé, mais non.

Essayez d’être bref, mais pas grossier

Parfois, la meilleure façon de dire non de la manière la plus efficace est d’être extrêmement bref. Cependant, vous devez être prudent car de nombreuses personnes peuvent penser être offensées lorsque vous leur donnez un refus direct et direct. Par conséquent, votre objectif est de trouver le point médian parfait où vous ne serez pas impoli, et en même temps, votre non ne prendra pas beaucoup de temps pour entendre et dire.

Mauvais exemple: je ne ferai pas ça.

Bon exemple: malheureusement, je ne le ferai pas. Pardon.

Lorsque vous utilisez des mots comme triste, malheureusement, malheureusement, etc., votre réponse donne l’impression que vous vous sentez mal en refusant leur proposition, et que le refus ne vous apporte aucune joie. Cela aidera à maintenir des relations avec eux à l’avenir.

Essayez de laisser une porte dérobée

Il y a souvent des situations où vous n’êtes pas sur le point de dire non, mais préférez plutôt prendre plus de temps pour réfléchir. Dans ce cas, vous devez montrer votre appréciation et demander plus de temps pour prendre une décision. Il n’est pas nécessaire de dire à votre demandeur pourquoi vous avez besoin de plus de temps, donnez-lui simplement une compréhension générale que vous êtes intéressé par sa proposition, mais ce n’est pas le bon moment.

Exemple: C’est une proposition passionnante, mais pouvons-nous s’il vous plaît en discuter demain en même temps? Je vous recontacterai!

Exemple: Votre proposition semble excellente, mais ce n’est pas le bon moment pour en discuter. Quand puis-je vous contacter pour obtenir plus de détails?

Essayez d’offrir des moyens alternatifs

Il y a aussi des situations qui se produisent lorsque les propositions que vous obtenez ne correspondent pas tout à fait à vos compétences, vos souhaits, vos plans, etc. Au lieu de refuser carrément, vous pouvez proposer une alternative.

Exemple: Cela semble intéressant, mais que se passe-t-il si nous essayons de le faire à ma manière? Permettez-moi d’expliquer ce que je veux dire.

Exemple: Malheureusement, mais je ne peux pas le faire en raison d’un manque d’expérience dans l’utilisation de ce programme particulier. Cependant, que se passe-t-il si je vous recommande le bon spécialiste?

Pourquoi il est important de savoir comment dire non

Dire non de la bonne façon est beaucoup plus facile qu’il n’y paraît. Lorsque vous maîtriserez cette compétence, vous commencerez à remarquer à quel point votre vie deviendra plus facile, plus agréable et confortable. Vous obtiendrez probablement plus de temps libre, commencerez à obtenir plus de projets intéressants et vous inspirerez à terminer, découvrez qu’il existe de nombreuses façons de faire ce que vous voulez, mais pas de répondre aux demandes des autres.

Chaque fois que vous apprenez à dire non de manière appropriée, vous en comprendrez automatiquement tous les avantages. Il serait préférable que vous commenciez par une petite chose et, par exemple, refusiez d’apporter une tasse de café à votre collègue irrespectueux ou d’imprimer un document à leur place. Seuls quelques mois d’utilisation régulière de ces conseils feront de vous une personne différente.

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