Les organisations évoluent constamment avec le changement de processus et de technologie. Le dynamisme des processus métiers les pousse constamment à sadapter à de nouveaux scénarios et environnements. Quelque chose daussi récent que Covid-19 a forcé de nombreuses entreprises à adopter des changements qui nauraient autrement pas été mis en œuvre.

Le processus consistant à apporter des changements et à sassurer que les changements ont un résultat et un impact souhaités est appelé gestion du changement. La gestion du changement est une partie complexe de toute entreprise, car cest le seul moyen dévaluer si les changements mis en œuvre ont le changement souhaité ou non.

Par nature, les gens résistent aux changements. Nous aimons rester et opérer dans un environnement et un processus qui nous sont familiers. Apporter des changements à tout système existant qui est en vigueur depuis longtemps peut avoir un impact négatif sur les employés et la production globale de lorganisation. alors comment effectuez-vous efficacement des changements?

Cest là quintervient la gestion du changement. La gestion du changement nest pas seulement le processus de changement, mais sa portée va bien au-delà des implications traditionnelles. Cela permet essentiellement de sassurer que les changements qui sont mis en œuvre ne nuisent pas aux employés, que les employés peuvent se familiariser avec le changement en gardant le KPI à jour et, en fin de compte, en mesurant les résultats positifs du processus.

Alors, quel est le principe de la gestion du changement? Quelles sont les étapes clés à considérer? Découvrons-le -

Comprendre le changement

Un des aspects clés à sassurer avant de mettre en œuvre tout mécanisme de changement est de savoir si la direction et les employés comprennent les changements à apporter. Cest là que la communication organisationnelle entre en jeu. Vous devez réaliser ce que vous voulez réaliser grâce à ce changement. Si le changement a un impact positif sur vos effectifs. Cela aidera-t-il à la croissance globale de lorganisation et ainsi de suite.

Planifier le changement

Comprendre le changement à lui seul ne suffit pas pour conduire la gestion du changement. Une gestion efficace nécessite également une planification. la planification inclura les choses à faire et à ne pas faire dans le processus de gestion du changement.

Le processus de planification doit inclure la source de financement du changement. En plus de cela, vous devez vous demander si votre effectif est conforme à vos objectifs de gestion du changement. Il est très important dinclure la main-dœuvre à chaque étape de la planification car elle sera la force motrice essentielle du changement. Enfin, vous devez considérer limpact de votre changement, comme nous lavons déjà mentionné, le résultat du processus est très important car beaucoup defforts et dinvestissements sont impliqués dans le processus.

Mettre en œuvre le changement

Vous avez donc bien compris et planifié le changement, félicitations. Mais le travail nest quà moitié terminé. La mise en œuvre du plan est probablement laspect le plus important de lensemble du processus de gestion du changement.

Pour mettre en œuvre un plan de gestion du changement, il est nécessaire danalyser dans un premier temps létat actuel de lorganisation. Lanalyse SWOT peut être un bon outil à cet égard, la direction doit savoir clairement où elle souhaite voir lorganisation, quelles étapes clés du processus doivent être mises en œuvre en premier, comment contourner la résistance au changement, etc.

Communiquer le changement

Le succès de tout processus de gestion du changement dépend entièrement de la communication du changement. Cest lun des facteurs décisifs de tout plan de gestion du changement. Si vous envisagez dapporter un changement, il est nécessaire de communiquer correctement le changement à vos parties prenantes, à votre personnel et aux membres de léquipe de direction.

Cela permet non seulement aux employés de mieux comprendre les changements que vous essayez dapporter, mais aussi de les rationaliser avec lensemble du processus organisationnel. Cela permet de visualiser la mission et les objectifs de lorganisation et de travailler en conséquence pour son développement.

En tant quentreprise, il existe un certain nombre de bonnes pratiques organisationnelles que vous devez suivre lors de la mise en œuvre de la gestion du changement. Certains dentre eux incluent -

• Être clair sur les objectifs.
• Inciter les employés à adopter le changement
• Décrivant un nouveau KPI pour mesurer le changement.
• Offrir un espace pour la croissance personnelle.
• Opportunité de formation appropriée pour faire face au changement.

Voici quelques-unes des meilleures pratiques à suivre pour induire correctement le changement.

Modèles pour la gestion du changement

Il est désormais clair que la gestion du changement nest pas une tâche facile. Heureusement, il existe un certain nombre de modèles établis qui décrivent comment le processus de gestion du changement devrait être.

Le modèle ADKAR

ADKAR signifie Conscience, Désir, Connaissance, Capacité et Renforcement. Il sagit dun modèle de gestion du changement axé sur les objectifs. Chaque aspect de ce modèle détermine leur performance par rapport à lobjectif réalisable du processus de gestion du changement. cela peut être utile pour la gestion du changement à petite échelle où lobjectif doit être visualisé au plus tôt.

Le modèle de gestion du changement de Lewin

Le modèle le plus célèbre et le plus largement accepté de cette liste serait peut-être celui du modèle de gestion du changement de Lewin. Ce modèle effectue essentiellement le changement en trois phases: dégeler, modifier et recongeler. La phase de dégel est essentiellement celle où les employés et la main-dœuvre se préparent au changement. Cest létape où le changement est communiqué et les objectifs visualisés. La phase suivante est la phase de mise en œuvre réelle du changement. Dans cette phase, les employés shabitueront aux changements et commenceront à atteindre les objectifs. La dernière phase se fige dans un environnement changeant. Cette phase garantit que les employés continuent de suivre le processus de changement.