Communication en gestion de projet

Darryl Bachmeier
Apr 26, 2019
Gestion-de-projet


Importance de la communication

Continuer à développer le thème de lentrée précédente, sur la communication et la gestion de projet. La communication est devenue indispensable pour réussir les projets et lorganisation des entreprises. Il est donc nécessaire et extrêmement important de réfléchir et de planifier la meilleure façon de communiquer dans le domaine de la gestion de projet et de lorganisation de lentreprise. Communiquer est une partie importante de notre quotidien et nous devons accorder l’attention qu’elle mérite. Un chef de projet investit la plupart de son temps à communiquer avec toutes les parties prenantes ou parties prenantes du projet:

Les membres de léquipe de travail. Les clients du projet. Les utilisateurs. Fournisseurs. Les responsables de lorganisation à laquelle il appartient. Les collègues. Cette communication est faite à des fins différentes: Négocier Signaler létat du projet. Attribuer du travail à léquipe. Obtenir des informations sur lexécution du projet.

Communication en gestion de projet

Différentes dimensions de la communication en gestion de projet:

Interne, avec léquipe de travail du projet. Externe avec le client, les utilisateurs et les fournisseurs du projet. Formel, à travers des rapports, des présentations et des documents. Informelle, par e-mails et conversations téléphoniques ou couloirs Vertical, vers les différents niveaux de la structure de lorganisation. Horizontal, entre collègues dans une zone ou une équipe de travail. Officiel, communication avec des organismes officiels ou une entreprise interne. Non officiel, communication avec des collègues et collaborateurs. Ecrit, il comprend tous les types décritures du projet. Oral comprend toutes les communications non écrites sur le projet. Verbale, grâce à lutilisation de la langue parlée. Dans les équipes où différentes langues ou expressions idiomatiques sont utilisées, il est pratique de faire très attention afin déviter les erreurs dinterprétation. Communication non verbale incluant le langage corporel devant un interlocuteur. Nous devons prendre en compte lattitude, la posture, les gestes, le comportement, les distractions, et ceux-ci peuvent devenir un obstacle lors de la communication.

Améliorer la communication dans la gestion de projet

Planifier la gestion de la communication. Dans aucun projet, nous ne pouvons arrêter de planifier la gestion de la communication. Il faut limiter limprovisation au maximum pour éviter le risque de dire ce qui nest pas dû. Nous devons être clairs sur ce que nous voulons transmettre, quand le faire, comment le faire, quel soutien nous allons utiliser et, surtout, qui seront nos interlocuteurs.

En utilisant un langage simple. Ceci est très important dans un environnement hautement spécialisé, en particulier dans les communications avec les utilisateurs. Nous devons communiquer en pensant à qui reçoit le message, pas à celui qui le diffuse. Souvent, nous avons tendance à utiliser une langue que nous ne comprenons que dans notre domaine de travail. Encouragez la rétroaction avec le récepteur. Ce point nous permet de renforcer la compréhension du message. Nous devons nous assurer que notre interlocuteur a compris ce que nous voulons transmettre. Définissez plusieurs canaux de communication. Nous devons déterminer quelles sont les principales voies de communication de notre projet, les formaliser et les maîtriser en permanence. Déterminez la sensibilité du récepteur par rapport aux informations à transmettre. Dans les communications en face à face, il est important de prêter attention au langage corporel du destinataire. Cela nous donnera des indices si les informations sont reçues correctement. Communiquez au bon moment, avec le bon format et les bons moyens. Renforcez les mots par des actions. Nous devons renforcer notre message par des actions claires qui ne conduisent pas à des malentendus. Écoute active. Nous devons écouter et comprendre la communication du point de vue de lorigine du message.

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