Gérer les biais cognitifs courants

Darryl Bachmeier
May 18, 2019
Esprit


Vous retrouvez-vous souvent coincé entre le diable et la mer dun bleu profond lorsque vous traitez avec les gens autour de vous? Est-ce que vous stéréotypez le comportement des gens en fonction dune seule caractéristique quils possèdent? Si la réponse aux questions ci-dessus est vraie, alors vous êtes au bon endroit pour lire.

Définition des biais cognitifs

Les préjugés cognitifs concernent tous la perception ou les schémas de pensée qui font voir le monde dune manière qui nest pas vraie. Nous voyons tous les choses différemment et sommes déterminés par notre perception, nos expériences passées, des facteurs sociaux ou dautres circonstances qui ont un impact sur notre capacité de prise de décision et nous permettent de voir les choses dune manière pas nécessairement réelle ou vraie.

Chaque individu est en effet irrationnel, ce qui lui fait interpréter les choses de manière unique. Dans la littérature, la liste des biais cognitifs est assez longue, cependant, il existe certains des biais les plus courants sur lesquels il faut sattaquer et travailler. Cet article aide à définir les types courants de biais cognitifs à différents niveaux et comment différentes personnes agissent différemment face à ces biais.

Biais de confirmation

Cest le plus courant de tous les biais cognitifs dans la terminologie marketing. Parfois, vous croyez en une théorie ou en une information que vous pensez être vraie. Lorsque les autres ont tendance à être en désaccord avec vous, vous rejetez simplement les opinions des autres et leur faites croire les vôtres. Cest un biais de confirmation. Cela signifie que lorsque vous interprétez des informations, quil sagisse de données, dune histoire ou dune opinion sur tout ce qui est soutenu par une opinion déjà disponible que vous croyez vraie, vous faites convaincre les autres de votre opinion sans tenir compte de ce que les autres ont à dire à ce sujet. Certains points saillants à cet égard sont:

  • Les gens ont tendance à rechercher toutes les informations à lappui et les éléments de preuve pour faire leurs preuves et convaincre les autres.
  • Parfois, seul un ensemble sélectif de faits, dévénements ou de statistiques est collecté pour étayer un argument, qui peut également être erroné.

Les canaux médiatiques sont un parfait exemple de biais de confirmation. Les chaînes dinformation font croire aux gens ce quils montrent dans leurs programmes. Toutes les informations partagées et diffusées à la télévision ne sont pas exactes, mais les médias vous font voir et croire ce quils veulent que vous voyiez et en quoi vous croyiez.

Il en va de même pour les produits de certains consommateurs. Les marques exagèrent parfois les déclarations et les caractéristiques de leurs produits pour attirer lattention des consommateurs. Ils convainquent le public cible en parlant contre les marques concurrentes, en montrant des caractéristiques sélectives, en encourageant les témoignages de certains consommateurs et en lâchant les mauvais commentaires.

Biais dauto-service

Cest encore un autre biais cognitif qui se produit avec le personnel, en particulier dans le domaine de la finance et de linvestissement. Cela se produit lorsque vous pensez que vos compétences vous ont donné un bon emploi et que dès que vous perdez le même emploi, vous mettez tout sur un mauvais présage. Cela signifie que tout ce qui va bien dans votre vie est dû à vos capacités et capacités à faire mieux; alors que si quelque chose ne va pas, cest votre malchance.

Dans la vie pratique, un tel comportement peut conduire à de mauvaises décisions dans les entreprises. Cela peut être évité en enregistrant, en analysant et en examinant la décision qui a mal tourné. Dautre part, les gens peuvent utiliser la même chose pour prendre la bonne décision en découvrant les erreurs du passé et en évitant les pièges défectueux pour lavenir.

Leffet Backfire

Ce biais cognitif concerne le renforcement de ses croyances et notions au cas où il serait remis en question. Cela peut très bien être qualifié de réticence à changer. Cela montre comment les gens ont peur de perdre quelque chose quils souhaitent garder avec eux et comment ils ont tendance à éviter les résultats négatifs de toutes les manières possibles.

Si vos idées et votre position sont contestées par quelquun, vous avez tendance à rester fidèle à votre terrain et à ne laisser personne pénétrer dans votre zone. Les gens hésitent à changer parce quils ont du mal à sortir de leur zone de confort et à y associer un biais négatif.

Le biais du facteur dattribut fondamental

Ce biais cognitif est un peu similaire au biais égoïste, dans lequel vous associez de bonnes choses à vos capacités et reliez toutes les négativités dues à léchec ou aux fautes des autres. Ce biais prend également une certaine influence de lheuristique de disponibilité, qui dit que nous portons des jugements en fonction du type dinformations dont nous disposons. De nombreux hommes évitent de conduire derrière les femmes parce que les femmes ne sont pas de bons conducteurs. Supposons que vous conduisez et une voiture avant de ralentir brusquement. Vous dépassez cette voiture et trouvez une femme au volant, vous faites de la théorie dans votre esprit que toutes les femmes sont des conducteurs fragiles et évitent toutes les femmes à lavenir.

Dautre part, cette conductrice peut avoir des enfants assis sur la banquette arrière, se disputant les uns avec les autres, ce qui lempêche de garder le rythme. Vous avez donc porté un jugement sur la base des informations disponibles, qui en lespèce étaient lévolution du rythme de cette voiture.

Nous nous sentons tous rationnels et logiques envers la vie. Alors que les préjugés cognitifs influencent et façonnent profondément la façon dont les gens sous-estiment leurs capacités, leurs connaissances et leur pensée. Parfois, les préjugés sont très réels et évidents et semblent également logiques, alors quà un autre moment, ils sont difficiles et sombres à se faire remarquer. Humainement, il nest pas possible de garder une trace de toutes les informations disponibles et les biais cognitifs trouvent toujours de la place pour entrer et manipuler nos décisions. En comprenant comment les biais cognitifs manipulent notre pensée, nous pouvons atténuer ces lacunes pour améliorer nos jugements.

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