Comportement des consommateurs - processus décisionnel

Darryl Bachmeier
Mar 15, 2019
Affaires


Les consommateurs décident des produits à acheter et des facteurs qui les ont amenés à prendre leurs décisions. Pour réussir, les entreprises doivent essayer de comprendre tout ce quelles peuvent sur la manière dont les consommateurs prennent leurs décisions dachat. Ils doivent également savoir comment segmenter les consommateurs en groupes qui sont les plus susceptibles dacheter certains produits.

La culture, la sous-culture, les associations de groupe ont tous des degrés divers dinfluence sur notre processus de prise de décision. Nous prenons de nouveaux comportements et attitudes de ceux avec qui nous nous associons. Lun des premiers groupes à définir nos orientations est le groupe familial. Au fur et à mesure que nous traversons la vie, nos attitudes, nos croyances et nos valeurs changent. Les événements majeurs de la vie peuvent nous amener à augmenter nos dépenses en produits ou services dont nous ne pensons peut-être jamais avoir besoin.

Lorsquil sagit de prendre des décisions, nous pouvons prendre des décisions à la fois rationnelles et irrationnelles. Les consommateurs suivent généralement des méthodes méthodiques pour déterminer le produit de leur choix. La décision rationnelle implique de passer par le processus dachat: reconnaissance du problème, recherche dinformations, évaluation des alternatives, décision dachat et comportement post-achat. Premièrement, nous avons une motivation. Deuxièmement, nous faisons des recherches. Troisièmement, nous évaluons nos options. Quatrièmement, nous faisons notre sélection finale et ensuite nous éprouvons un niveau de satisfaction.

En apportant certains changements, les spécialistes du marketing peuvent inciter les consommateurs à acheter des produits. Ce nest pas une manipulation, cest une science en sachant comment fonctionne le cerveau.

Les spécialistes du marketing peuvent également utiliser des modèles informatiques pour essayer de prédire les décisions dachat des consommateurs. La collecte de données détaillées sur les choix de mode de vie des consommateurs et les achats antérieurs nest pertinente que pour certains types dentreprises. Lutilisation du Big Data et lanalyse des données sont des sujets dactualité. Lutilisation doutils tels que les réseaux de neurones artificiels peut analyser les données à la recherche de modèles cachés. Il peut être extrêmement puissant de trouver non seulement de nouvelles réponses, mais aussi de nouvelles questions que lentreprise na jamais pensé poser.

Nous avons tous des influenceurs externes qui ont fait de nous ce que nous sommes et qui peuvent avoir un impact sur nos décisions. Nos personnalités se sont développées au fur et à mesure que nous grandissions, mais elles ne sont pas gravées dans la pierre en fait notre cerveau et qui nous sommes est en constante évolution. Nous sommes influencés par ceux qui nous entourent. Nous découvrons de nouveaux comportements, croyances et maniérismes parfois sans même nous en rendre compte.

Nous pensons souvent que nous prenons toujours des décisions rationnelles mais ce nest pas le cas car il existe de nombreuses situations dans lesquelles les consommateurs font des choix irrationnels. Les spécialistes du marketing doivent déterminer la meilleure façon de présenter un produit et de le vendre au bon segment de consommateurs. De petits changements peu coûteux qui peuvent avoir des impacts plus importants sur le succès dun produit en aidant le cerveau du consommateur à tirer une conclusion favorable.

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