Comment les tendances futures du commerce de détail affectent le petit détaillant

Darryl Bachmeier
Mar 17, 2019
Stratégie


Le commerce de détail est un ancien modèle dentreprise qui remonte à quelques milliers dannées. Ce nest quau cours des cent dernières années quil y a eu des changements radicaux. Les clients ont aujourdhui plus de choix que jamais. Ils peuvent acheter des petits détaillants géants. Ils peuvent acheter local ou acheter de lautre côté de la planète via le commerce électronique. La croissance des détaillants géants, les centres commerciaux et les progrès technologiques ont mis beaucoup de pression sur le petit détaillant.

Les détaillants géants font quil est difficile pour les petits détaillants de rivaliser. Les détaillants géants sont devenus si puissants que la plupart des dépenses de consommation sont effectuées dans une poignée de grandes entreprises. Ces détaillants géants ont un fort pouvoir dachat pour acheter leur inventaire à un prix inférieur à celui du plus petit détaillant. Ils ont également collecté une quantité incroyable dinformations sur leurs consommateurs. Le Big Data leur permet danalyser les tendances pour savoir exactement où placer les articles dans leurs magasins et amener le consommateur à acheter.

La vente au détail en ligne est une autre tendance croissante qui vise à éliminer les petites entreprises de vente au détail. Des sites tels quAmazon, eBay et même les géants de la vente au détail ont leurs propres sites Web qui offrent plus de produits quun petit détaillant ne peut en gérer. Au cours des dernières années, la vente au détail en ligne sest rapidement développée, prenant une part plus importante des ventes au détail totales.

Les applications mobiles affectent également les détaillants. Les applications Deal permettent aux consommateurs de scanner rapidement le code-barres ou deffectuer une recherche tout en regardant le produit en magasin. Il leur indique rapidement où se trouvent les meilleures offres. La plupart du temps, les petits détaillants ne peuvent pas rivaliser sur les prix, de sorte que lapplication mobile vole le client juste sous le nez du propriétaire de lentreprise.

Les petits détaillants doivent savoir que la façon dont les consommateurs achètent aujourdhui est également différente. Les consommateurs achètent pour une aventure. Cest une expérience. Cela nous donne une chance pour les gens de regarder, de voir ce que les autres achètent et de rattraper les nouvelles tendances. Cela affecte à la fois lemplacement de lentreprise du petit détaillant, lapparence du magasin et la manière dont les employés interagissent avec les clients.

La formation des employés est également très importante pour le succès des petits détaillants. Si les employés ne savent pas ce quils vendent, ils peuvent fournir des informations inexactes ou trompeuses qui peuvent par inadvertance empêcher une vente. Les petits détaillants doivent sassurer que tous les employés comprennent la gamme de produits et quils permettent à leurs employés de prendre les bonnes décisions.

Le marketing auprès des consommateurs est également devenu un défi majeur. Avec autant de canaux de communication, les petits détaillants ne peuvent pas se permettre de diffuser leur message partout. Déterminer le canal de communication le plus efficace pour leur entreprise est crucial. Ils doivent également sassurer que le message est cohérent sur tous les canaux.

Les petits détaillants doivent faire attention aux consommateurs quils ciblent. Ils peuvent atténuer ce problème en ayant une compréhension approfondie du consommateur. Ils doivent en savoir autant sur les comportements démographiques et de consommation de leur cible.

Il peut sembler quil existe une montagne de défis contre les petits détaillants. Les petits détaillants ont certains avantages par rapport aux détaillants géants. En raison de leur taille, ils peuvent être agiles et évoluer rapidement. Ils ont moins de frais généraux administratifs ou de silos dinformation que lon trouve dans les grandes entreprises. Leur structure organisationnelle a moins de niveaux et pas de haute direction. Cela permet aux petits détaillants de prendre des décisions plus rapidement dans un environnement en évolution.

Compte tenu des nombreux facteurs qui exercent une pression sur les petits détaillants, il est difficile de concurrencer. Pour rester compétitifs face aux détaillants géants et aux sites de commerce électronique, les petits détaillants doivent prendre en compte des facteurs externes et internes. Ils doivent offrir un service personnalisé, rationaliser le marketing et veiller à communiquer leur message de manière claire et cohérente. Si les petits détaillants forment correctement leurs employés et sassurent que lapparence et lemplacement de leur entreprise correspondent aux attentes de leurs consommateurs cibles, ils survivront non seulement, mais prospéreront également dans un environnement difficile.

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