Prise de décisions organisationnelles - Approche basée sur un modèle

Darryl Bachmeier
Aug 24, 2019
Stratégie


Pour toute personne, la prise de décision est l'un des aspects inséparables de la vie. Du réveil le matin au retour au lit le soir, presque toutes les minutes, nous devons prendre des décisions consciemment ou inconsciemment. Une estimation montre que nous prenons en moyenne 35 000 décisions rationnelles en une seule journée. Il va donc sans dire que la prise de décision englobe une grande partie de notre vie.

Mais toutes les décisions ne sont pas les mêmes. Quelque chose d'aussi simple que de choisir le petit-déjeuner a très peu de conséquences par rapport à la prise de décisions organisationnelles. Quoi que vous ayez pour le petit-déjeuner, quelle que soit la décision ou le choix, l'enjeu est très faible. Mais lorsque vous prenez une décision organisationnelle, les perspectives, la croissance, les bénéfices et tout autre aspect majeur de l'entreprise peuvent être en ligne, ce qui rend les enjeux de cette décision beaucoup plus élevés. Et avec des enjeux plus élevés vient le plus grand dilemme de la prise de décision. Alors, comment prendre une décision dans un scénario de haut niveau et à enjeux élevés?

La réponse est plutôt simple. Vous suivez certains modèles établis. Au fil des ans, sur la base de la performance organisationnelle, de la nature humaine et de la psychologie, plusieurs modèles ont été formulés qui visent à vous donner un champ de vision clair tout en prenant toute décision importante. Ces décisions peuvent être à un niveau personnel ou exécutif, quelle qu'elle soit, les techniques éprouvées vous aideront considérablement à réduire les faux appels dans les décisions à enjeux élevés.

Le modèle rationnel

Le modèle rationnel est appelé le modèle classique. Et comme toutes les choses classiques, ce modèle est le plus utilisé pour la prise de décision. Ce modèle comporte plusieurs étapes à suivre. Ce sont -

  • Identifier la contrainte
  • Accumuler et organiser les informations pertinentes concernant la contrainte
  • Analyse de la contrainte et de son impact
  • Proposez un certain nombre d'options
  • Attribuer des valeurs aux options en fonction de leur faisabilité
  • Sélection des options en fonction de la valeur attribuée
  • Agir de manière décisive sur l'option.

Il s'agit d'un modèle très holistique basé sur des bases scientifiques. Ce modèle réduit essentiellement les tracas liés au travail avec des hypothèses ou des suppositions. La décision dans ce modèle est basée sur une évaluation à partir de données recueillies à travers des informations pertinentes. En conséquence, les décisions prises à l'aide de ce modèle ont moins de chances de se tromper. D'un point de vue organisationnel, ce modèle est viable puisque la direction peut effectivement visualiser le taux de réussite d'une option et peut décider d'agir ou non.

En revanche, ce modèle prend du temps. Ce modèle ne convient pas à une situation où la décision doit être prise instantanément ou en cas de manque de données suffisantes. Ce modèle est le mieux adapté pour une organisation à grande échelle qui dispose de toutes les données et du temps nécessaires à leur disposition

Le modèle intuitif

Comme son nom l'indique, ce modèle est différent du modèle classique. Ici, les décisions ne sont pas prises sur une base objective, c'est-à-dire que, dans la plupart des cas, les décisions ne sont pas étayées par des données, mais plutôt sur une base subjective. Mais il n'est pas nécessaire de penser que ce n'est que supposition et intuition dans ce modèle. bien qu'une certaine forme d'intuition soit impliquée dans son processus, elle englobe encore une structure de base. Qui comprend -

  • Reconnaître le motif
  • Reconnaître la similitude
  • Saillance

Contrairement au modèle rationnel, il n'y a vraiment pas de processus étape par étape dans ce modèle. En conséquence, il ne prend pas beaucoup de temps comme celui du modèle classique. il permet des décisions rapides intégrant l'émotion et l'expérience positives d'une personne. Puisqu'il n'intègre pas les étapes dans son processus, il est possible de regarder l'ensemble de la contrainte dans son ensemble et de prendre des mesures définitives.

Mais il a aussi ses inconvénients. Une bonne partie de ce processus dépend de l'expérience du décideur ainsi que de son émotion. Ainsi, une mauvaise émotion ou un manque d'expérience peut certainement brouiller tout le processus d'évaluation, entraînant une prise de décision catastrophique pour l'organisation.

Le modèle intuitif est essentiellement considéré comme utilisé par les PDG qui résistent au changement ou qui estiment que leur expérience et leurs idées sur le marché et le produit leur réduiront certainement les bénéfices même s'ils suivent leur instinct.

Le modèle de reconnaissance

Nous avons donc vu deux modèles ci-dessus. Chacun a ses avantages distincts qui les rendent adaptés à certaines bases. Mais que faire si vous pouviez avoir le meilleur des deux mondes? C'est là que le modèle de reconnaissance amorcé entre en jeu. Ce modèle combine essentiellement le modèle classique et le modèle intuitif pour produire un modèle efficace et sauvegardé par des données et des processus. Dans ce modèle -

  • Le manager ou le PDG évalue un scénario.
  • Le décideur suit ensuite le modèle intuitif pour créer un script d'action mentale qui décrit essentiellement les étapes du modèle classique comme plan d'action.
  • Il évalue ensuite si l'option se déroule jusqu'à sa conclusion.
  • S'il y a des failles dans le plan d'action existant, il est remplacé par une autre option et le processus se poursuit jusqu'à ce qu'une option viable ne soit pas atteinte.

C'est une approche très sûre pour tout décideur en manque d'expérience. La combinaison de la lecture de scénarios et de l'évaluation des options ainsi que de la reconnaissance du modèle permet de parvenir à une conclusion définitive beaucoup plus facilement.

Cependant, il s'agit également d'un processus très long car la méthode d'essai et d'erreur peut être très longue.

Quel que soit le modèle que vous choisissez, il ne fait aucun doute que cela vous aidera à améliorer vos compétences organisationnelles et à éviter les mauvaises décisions dans la plupart des cas.

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