¿Qué es una declaración de trabajo?

Darryl Bachmeier
Feb 27, 2020
Gestión-de-proyectos


Una declaración de trabajo define el trabajo a realizar para un proyecto. Define todos los requisitos para el cliente. Incluye lo que debe entregarse, cómo y cuándo debe completarse. Estos son todos los entregables del proyecto.

Una declaración de trabajo a menudo se usa entre un cliente y un proveedor. No debería ser una plantilla. Debe ser personalizado para el cliente. A menudo tiene unas pocas páginas de extensión y debe estar bien escrito, claro y conciso con poca ambigüedad.

Es la primera entrega que el cliente recibe a menudo poco después de una reunión inicial con el cliente. Confirma la comprensión de lo que se discutió. Cuenta una historia brindando los antecedentes de la situación y lo que hay que hacer para solucionarlo. Es un simple contrato. Documenta los términos que se acordaron en la reunión inicial.

Los componentes de la declaración de trabajo incluyen objetivos, alcance, cronograma, entregables, supuestos, precio y aceptación. Objetivos, ¿por qué se necesita el proyecto? ¿Qué se identificó como el problema? El objetivo es presentar una visión general de alto nivel de la solución propuesta, incluido lo que se debe hacer para resolver el problema. Incluya cómo se medirá el éxito del proyecto. Alcance, qué trabajo se realizará y tareas de alto nivel. Calendario, cuándo se completará el proyecto, incluida la fecha de inicio y finalización del proyecto. Entregables, los trabajos que se entregarán al cliente para su aprobación. Incluya dónde se realizará el trabajo. Suposiciones, todo lo que asumió para desarrollar el alcance, los resultados y el costo del proyecto. Es importante destacar el retorno de la inversión y el valor ganado por el proyecto. Precio, cuánto le costará al cliente, el cronograma de pagos quizás basado en los hitos del proyecto. Incluya las condiciones de pago. Aceptación, firma del cliente como prueba de acuerdo con todo en la declaración de trabajo.

La declaración de trabajo no debe enviarse por correo electrónico o por correo, debe ser parte de una presentación al cliente. Es crucial asegurarse de obtener la aceptación de un cliente antes de iniciar el proyecto. La declaración de trabajo ayuda al éxito del proyecto para todos los interesados ​​involucrados y permite una mejor comprensión de lo que será el proyecto. Obtiene un mayor compromiso de todas las partes. También protege a ambas partes contra cualquier disputa o malentendido.

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