Verwenden der CATWOE-Checkliste

Darryl Bachmeier
Sep 11, 2019
Strategie


Waren Sie jemals in einer Situation, in der Sie ein Projekt von Ihrem Chef genehmigt und begonnen haben, daran zu arbeiten, nur um dem starken Widerstand der Mitarbeiter zu begegnen, die Ihnen bei der Umsetzung helfen sollen?

Oder haben Sie sich eine innovative Idee für ein Projekt ausgedacht, das Ihre Kollegen voll und ganz unterstützt haben, das aber niedergeschlagen wurde, als Sie es dem Eigentümer vorstellten?

Dies geschieht häufig, wenn an einem Projekt mehrere Stakeholder beteiligt sind, die das zentrale Problem oder die Lösung aus verschiedenen Perspektiven betrachten.

Zum Beispiel ist ein Steinbruch, in dem Kalkstein abgebaut wird, eine Gewinnquelle für die Investoren und eine Beschäftigungsquelle für die Arbeiter. Wenn jedoch schwierige Zeiten eintreten und Gewinne zu Verlusten werden, werden beide Gruppen völlig unterschiedliche Lösungen im Auge haben. Der Investor möchte möglicherweise Arbeitnehmer entlassen, um die Kosten zu senken, während die Arbeitnehmer möglicherweise weitere Erkundungen und längere Arbeitszeiten vorschlagen.

Wie stellen Sie sicher, dass Sie alle Perspektiven berücksichtigen, wenn Sie versuchen, ein Problem zu definieren oder eine Lösung zu implementieren, damit Sie nicht auf Konflikte stoßen müssen, die Ihren Fortschritt behindern?

Die CATWOE-Checkliste

Die CATWOE-Checkliste ist ein Systemdenken-Tool, das im Rahmen der Soft Systems Methodology (SSM) von Peter Checkland eingeführt wurde.

Im Wesentlichen bietet die Checkliste einen Rahmen, mit dem Sie ein Problem oder eine Lösung aus der Sicht verschiedener Interessengruppen betrachten können. Auf diese Weise können Sie potenzielle Konflikte und Meinungsverschiedenheiten antizipieren, die aufgrund der einzigartigen Sichtweise der einzelnen Stakeholder auftreten können.

Indem Sie das Denken auf diese Weise anregen, können Sie zu Problemdefinitionen gelangen, die der Stammdefinition viel näher kommen, und Kompromisse bei Ihren Lösungen eingehen, die alle zufriedenstellen und Ihnen helfen, den Fortschritt zu beschleunigen.

Werfen wir einen genaueren Blick auf die CATWOE-Checkliste:

Kunden

Dies sind die Endbenutzer und Kunden, die die Ausgabe Ihres Unternehmens erhalten. Denken Sie daran, dass Sie sich letztendlich am meisten um diese Personen kümmern sollten, da sie Ihrem Unternehmen Einnahmen bringen und Ihre Produkte kaufen.

Es lohnt sich darüber nachzudenken, wer diese Menschen sind und wie sie von dem, was Sie versuchen, betroffen sind. Wie können sie von Ihrem Projekt profitieren? Welches Problem lösen Sie?

Schauspieler

Schauspieler sind die Zahnräder und Räder, auf die Sie angewiesen sind, um Ihr Projekt auszuführen. Dies sind die Mitarbeiter und Teammitglieder vor Ort, die Ihre Arbeit entweder beschleunigen oder zum Erliegen bringen können.

Sie müssen überlegen, wie sich die vorgenommenen Änderungen auf sie auswirken und wie sie auf diese Änderungen reagieren. Werden sie mit Ihren Plänen an Bord sein? Wenn nicht, welche Vorbehalte haben sie zu Ihrem Projekt?

Transformation

Stellen Sie sich dies als die Aktivität vor, die Sie an den Eingaben in Ihrem Projekt ausführen, um sie in wertvolle Ausgaben umzuwandeln. Auf welchen Prozessen und Änderungen basiert Ihr Projekt?

Denken Sie auch an die Ein- und Ausgänge. Was sind diese im Kontext Ihres Projekts? Woher kommen diese? Wie werden die Eingänge geändert?

Weltanschauung

Die Weltanschauung fordert Sie auf, herauszuzoomen und das Gesamtbild zu betrachten. Fragen Sie sich, welche allgemeinen Auswirkungen Ihr Projekt auf das Unternehmen, seine Kunden und seine Umgebung haben wird.

Welche soziale, technologische, wirtschaftliche oder kulturelle Bedeutung hat das, was Sie tun? Welches umfassendere Problem oder Problem lösen Sie mit dieser Aktivität?

Inhaber

Der Eigentümer kann jeder sein, der sich in einer Machtposition befindet und die Richtung Ihrer Aktivität oder Ihres Projekts beeinflussen kann. Der Eigentümer kann der tatsächliche Eigentümer des Unternehmens oder einfach ein Manager sein, der für die Entscheidung über eine Reihe von Maßnahmen verantwortlich ist.

Wenn Sie über die Perspektive des Eigentümers nachdenken, müssen Sie überlegen, wie er auf Ihren Vorschlag reagiert. Werden sie es blockieren oder genehmigen? Was können Sie tun, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass sie es genehmigen und nicht ablehnen?

Umgebung

Schließlich bezieht sich die Umgebung auf die Parameter, innerhalb derer Ihre Aktivität arbeiten kann. Dies können rechtliche, ökologische, ethische, geografische, finanzielle oder politische Einschränkungen sein, innerhalb derer Sie bleiben müssen.

Wenn Sie also Ihr Problem oder Ihren Vorschlag formulieren, müssen Sie den weiteren Kontext und die Einschränkungen berücksichtigen, die sich daraus ergeben, was Sie tun können und was nicht. Darüber hinaus müssen Sie darüber nachdenken, wie Sie (legal) durch diese Einschränkungen navigieren und den Umfang Ihrer Aktivitäten erweitern können.

Stilllegung einer Kohlenmine

Trotz der oben gegebenen ausführlichen Erklärung kann es schwierig sein, die Anwendung von CATWOE ohne konkrete Beispiele in den Griff zu bekommen. Betrachten wir ein reales Szenario und wenden die CATWOE-Checkliste darauf an, um besser zu verstehen, wie dieses leistungsstarke Tool verwendet wird.

Stellen Sie sich vor, Sie werden von der Regierung (im Rahmen ihrer Klimaschutzpolitik) beauftragt, die Schließung einer Kohlenmine mit ihrem Eigentümer zu verhandeln.

Sie können einfach auftauchen und dies mit dem Eigentümer besprechen und ihn dazu bringen, sich auf eine Reihe von Bedingungen zu einigen. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie die Perspektive der Arbeiter nicht berücksichtigen und feststellen, dass sie in den Streik getreten sind und sich weigern, Sie die Kohlenmine stilllegen zu lassen.

So können Sie die CATWOE-Checkliste verwenden, um sicherzustellen, dass Sie alle Winkel berücksichtigen, bevor Sie mit einem Plan fortfahren:

Kunden

Mineralverarbeitende Unternehmen und Kraftwerke, die mit dieser Kohle betrieben werden, sind die direkten Kunden dieser Mine. Sie werden es definitiv nicht zu schätzen wissen, dass Sie die Kohlenmine schließen, aber hier muss die Regierung eingreifen und ihnen Anreize bieten.

Schauspieler

Die Minenarbeiter, die letztendlich die physische Arbeit zur Stilllegung der Mine erledigen, sind die Akteure, und sie werden Einwände dagegen erheben, dass Sie ihre Arbeit wegnehmen. Sie müssen darüber nachdenken, wie sie in einem anderen Sektor umgeschult und wieder eingestellt werden können.

Transformation

Sie werden den Betrieb der Kohlenmine effektiv einstellen, damit keine Kohle mehr produziert wird.

Weltanschauung

Im größeren Zusammenhang ist dies einer von vielen Schritten, die erforderlich sind, um das Problem des Klimawandels anzugehen. Ihre Regierung hat einen langfristigen Plan für die Umstellung auf erneuerbare Energien aus fossilen Brennstoffen. Dies ist nur ein Teil dieses Plans.

Inhaber

Der Eigentümer der Kohlenmine kann Ihre Pläne möglicherweise nicht begrüßen, es sei denn, Sie bieten ihm einen Deal mit ausreichenden finanziellen Anreizen an, um ihn davon zu überzeugen, die Mine zu schließen und anderswo zu investieren.

Umgebung

Die nationale Politik ist auf Ihrer Seite, aber Sie können die Mine nicht mit Gewalt schließen - das sind die Einschränkungen, innerhalb derer Sie arbeiten. Sie müssen mit allen Beteiligten einen Deal abschließen.

Sie können sehen, wie das Durchgehen der CATWOE-Checkliste Erkenntnisse und Punkte hervorhebt, die Sie sonst möglicherweise vergessen hätten, zu berücksichtigen, was zu Schwierigkeiten und Hindernissen führen könnte. Nach dieser Analyse sind Sie in einer viel besseren Position, um einen Deal zu formulieren, der alle Stakeholder zufriedenstellt.

Es ist nicht in Stein gemeißelt

Letztendlich ist die CATWOE-Checkliste nur ein Werkzeug, um Ihr eigenes Denken zu erleichtern. Sie müssen sich nicht darum kümmern, alle Komponenten abzuhaken und alle Fragen zu beantworten, solange Sie eine ganzheitliche Sicht auf die Situation erhalten.

Machen Sie das Beste daraus und bringen Sie durch Ihre Bemühungen immer wieder Wert in die Welt!

2020 © Zenbo Services Ltd. All rights reserved.