Verbraucherverhalten - Entscheidungsprozess

Darryl Bachmeier
Mar 15, 2019
Geschäft


Verbraucher treffen ihre Entscheidungen darüber, welche Produkte sie kaufen möchten und welche Faktoren sie dazu veranlasst haben, ihre Entscheidungen zu treffen. Um erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen versuchen, alles zu verstehen, was sie können, wie Verbraucher Kaufentscheidungen treffen. Sie müssen auch wissen, wie sie Verbraucher in Gruppen einteilen können, die am wahrscheinlichsten bestimmte Produkte kaufen.

Kultur, Subkultur und Gruppenverbände haben einen unterschiedlichen Einfluss auf unseren Entscheidungsprozess. Wir nehmen neue Verhaltensweisen und Einstellungen von denen auf, mit denen wir in Verbindung stehen. Eine der ersten Gruppen, die unsere Orientierungen festlegt, ist die Familiengruppe. Während wir durch das Leben gehen, ändern sich unsere Einstellungen, Überzeugungen und Werte. Wichtige Ereignisse im Leben können dazu führen, dass wir unsere Ausgaben für Produkte oder Dienstleistungen erhöhen, von denen wir vielleicht nie glauben, dass wir sie brauchen.

Wenn es darum geht, Entscheidungen zu treffen, können wir sowohl rationale als auch irrationale Entscheidungen treffen. Verbraucher folgen normalerweise methodischen Methoden, um das Produkt ihrer Wahl zu bestimmen. Die rationale Entscheidung umfasst den Kaufprozess: Problemerkennung, Informationssuche, Bewertung von Alternativen, Kaufentscheidung und Verhalten nach dem Kauf. Erstens haben wir eine Motivation. Zweitens machen wir einige Nachforschungen. Drittens wägen wir unsere Optionen ab. Viertens treffen wir unsere endgültige Auswahl und erleben dann ein gewisses Maß an Zufriedenheit.

Durch bestimmte Änderungen können Vermarkter die Verbraucher dazu bewegen, Produkte zu kaufen. Es ist keine Manipulation, sondern eine Wissenschaft, die weiß, wie das Gehirn funktioniert.

Vermarkter können auch Computermodelle verwenden, um vorherzusagen, welche Verbraucher Kaufentscheidungen treffen. Das Sammeln umfassender Daten über die Lebensgewohnheiten der Verbraucher und frühere Einkäufe ist nur für bestimmte Arten von Unternehmen relevant. Die Verwendung von Big Data und die Datenanalyse sind wichtige Themen. Mithilfe von Tools wie künstlichen neuronalen Netzen können Daten auf der Suche nach versteckten Mustern verarbeitet werden. Es kann äußerst wirkungsvoll sein, nicht nur neue Antworten zu finden, sondern auch neue Fragen, die das Unternehmen nie gestellt hätte.

Wir alle haben externe Einflussfaktoren, die uns zu dem gemacht haben, was wir sind, und die unsere Entscheidungen beeinflussen können. Unsere Persönlichkeiten haben sich im Laufe unserer Kindheit entwickelt, aber sie sind nicht in Stein gemeißelt. Unser Gehirn und wer wir sind, verändern sich ständig. Wir werden von unseren Mitmenschen beeinflusst. Wir lernen manchmal neue Verhaltensweisen, Überzeugungen und Manierismen kennen, ohne es zu merken.

Wir denken oft, dass wir immer rationale Entscheidungen treffen, aber dies ist nicht der Fall, da es viele Situationen gibt, in denen Verbraucher irrationale Entscheidungen treffen. Vermarkter müssen bestimmen, wie sie ein Produkt am besten präsentieren und an das richtige Verbrauchersegment verkaufen können. Kleine kostengünstige Änderungen, die größere Auswirkungen auf den Erfolg eines Produkts haben können, indem sie dem Gehirn des Verbrauchers helfen, die günstigen Schlussfolgerungen zu ziehen.

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