How-Make-Root-Cause-Analysis-Arbeit-für-Ihre-Organisation

Darryl Bachmeier
Jun 24, 2019
Strategie


Während wir das Wasser nicht immer testen können, bevor wir es durchlaufen, können wir auf eine systematische Methode zurückgreifen, um eine Situation zu analysieren und die Risiken zu mindern, ein Problem zu identifizieren und eine Lösung zu finden.

Wir können diesen Schritten folgen, wie wir es früher in der Mittelschule im naturwissenschaftlichen Unterricht getan haben:

  1. Identifizieren Sie das Problem
  2. Beobachten und analysieren
  3. Formulieren Sie eine Lösung
  4. Machen Sie eine Schlussfolgerung

Für Unternehmen können Sie demselben Backbone folgen, jedoch nur Schritt zwei erläutern. Dies führt zu mehr Ergebnissen für Schritt drei, wodurch Sie auch besser in der Lage sind, das nächste Mal, wenn das Problem auftritt, damit umzugehen.

Qualitätsmanagement ist wichtig für Organisationen, da es den Qualitätsstandard in allen Zweigen der Organisation zentralisiert. Diese Zweige wurden gebeten, gleichzeitig dieselben Ansätze zu verfolgen und dieselben Werkzeuge und Techniken zu verwenden, um ein Problem anzugehen.

Die Ursachenanalyse (RCA) ist eine der Hauptaspekte des Total Quality Management (TQM) für Unternehmen. Im Rahmen der Bemühungen zur Qualitätsverbesserung zielt RCA darauf ab, die Wurzeln des Problems aufzudecken.

Ja, das ist Plural. Wurzeln.

Verglichen mit dem, was die meisten Unternehmen tun, hilft Ihnen eine erweiterte Sicht auf das Problem, das sowohl direkte als auch indirekte Ursachen aufweist, dabei, mehrere mögliche Lösungen zu finden. Dies bedeutet, dass Sie mehr Möglichkeiten haben, die Risiken zu minimieren und Pläne A, B, C usw. zu erstellen.

Die Ursachenzuordnung in der Ursachenanalyse verwendet verschiedene Methoden, Strategien und Ansätze, die der Art des Problems oder der Branche des Unternehmens entsprechen. Unabhängig davon folgt es einem System, das über das Sichtbare hinaus aufdeckt, um fundiertere und langfristigere Lösungen zu finden.

Die Staging-Ursachenanalyse kann durch die folgenden drei Schritte zur Problemlösung vereinfacht werden: Was ist das Problem? Warum ist das geschehen? Was ist die Lösung?

Vor dem Start der Ursachenanalyse müssen Unternehmen Schlüsselpersonen auswählen, die die betroffenen Abteilungen vertreten, um die Ansichten und Ideen zu erläutern. Brainstorming war schon immer ein wirksames Mittel, um die Perspektive in Bezug auf Problemidentifikation und Problemlösung zu erweitern.

Dazu gehören neben Schlüsselvertretern auch Schlüsselpersonen, die als endgültiger Entscheidungsträger, Qualitätsbewahrer und Mitigator / Vermittler mit unvoreingenommenen Meinungen zu diesem Thema fungieren. Er könnte jemand außerhalb der betroffenen Abteilungen sein.

Das Problem definieren

Bei der Definition des Problems sollte es gegen die Ziele der Organisation gerichtet werden und erklären, wie es sich von diesen kurz gefasst anfühlte. An dieser Stelle kann es zu anfänglichem Widerstand kommen, da sich dies als Schuld herausstellen kann, insbesondere wenn nur eine oder einige der anwesenden Abteilungen betroffen sind.

Das Zulassen von Meinungsverschiedenheiten kann dem Team helfen, unterschiedliche Ansichten des Problems zu erkennen, aber das Setzen eines Standards, wie ich bereits erwähnt habe, gibt die Richtung vor und begrenzt das Chaos.

Ursachen analysieren

Zunächst müssen Kommunikationskanäle und -methoden festgelegt werden. Es ist besser, es zentral zu haben, um Fehlinformationen zu minimieren. Es sollte regelmäßige Treffen geben, etwa einmal pro Woche, um das Problem anzugehen und die Details bis ins Mark zu analysieren.

An diesem Punkt werden die Schlüsselpersonen nur Ideen und Ansichten werfen, um so viele Informationen wie möglich zu generieren. Das Brainstorming endet, wenn das Team das Gefühl hat, dass alle Aspekte untersucht und die Ressourcen erschöpft sind. Es ist jetzt an der Zeit, diese Ideen zu sichten und die Ursachen einzugrenzen.

Die Ursachenanalyse ist die längste der drei Phasen. Das Erreichen der Wurzeln ist ein langwieriger, aber lohnender Prozess, da Unternehmen nicht nur das Ziel erreichen, eine Lösung zu finden, sondern auch Erkenntnisse gewinnen, mit denen sie ihre Methoden und Prozesse verbessern können. Für die beteiligten Personen verbessert es ihr kritisches Denken und ihre Fähigkeiten zur Problemlösung. Dabei können Unternehmen potenzielle Führungskräfte und Innovationen entdecken.

Die Lösung finden

Der Hauptzweck der Ursachenanalyse besteht darin, den Kern des Problems zu ermitteln und die Quelle zu entfernen, um ein erneutes Auftreten zu verhindern.

Um es effektiv zu machen, müssen Sie die Möglichkeiten so umfassend erkunden und die Zusammenarbeit Ihres Teams maximieren. Auf diese Weise erhalten Sie eine vollständige 360-Grad-Ansicht des Problems, das in Sichtweite ist, und können tiefer graben und die Wurzeln darunter besser verstehen.

Unternehmen werden enorme Vorteile durch starke Methoden zur Ursachenanalyse haben. Es ist nicht nur ein professioneller, sondern auch ein effizienter Weg, um ein Problem anzugehen. Es hindert Ihr Team daran, Versuche und Irrtümer durchzuführen, die nicht nur unausgereift sind, sondern auch einen Großteil der Ressourcen des Unternehmens verschwenden.

Durch fundierte Entscheidungen werden die Risiken reduziert und langfristig bessere Ergebnisse erzielt.

Es ist an der Zeit, den allgemeinen Ansatz Ihres Unternehmens zur Problemlösungsanalyse zu verbessern. Die Ursachenanalyse ist eine lohnende Investition in die Zeit und die Anstrengungen Ihres Unternehmens, die Ihre Entscheidungen wirksam einsetzen und die Qualität der Ergebnisse insgesamt verbessern. Wenn Sie alle Beteiligten einbeziehen, erhalten Sie nicht nur mehr Einblicke, Ansichten und Ideen, sondern stärken auch Ihr gesamtes Team.

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