Change Management - Was ist das und warum brauchen Sie es?

Darryl Bachmeier
Aug 21, 2019
Strategie


Unternehmen entwickeln sich mit dem Wandel von Prozessen und Technologien ständig weiter. Die Dynamik von Geschäftsprozessen zwingt sie ständig dazu, sich an neue Szenarien und Umgebungen anzupassen. Etwas so Neues wie Covid-19 zwang viele Unternehmen dazu, Änderungen vorzunehmen, die sonst nicht umgesetzt worden wären.

Der Prozess, Änderungen vorzunehmen und sicherzustellen, dass die Änderungen das gewünschte Ergebnis und die gewünschten Auswirkungen haben, wird als Änderungsmanagement bezeichnet. Das Änderungsmanagement ist ein komplizierter Teil jedes Geschäfts, da es das einzige Mittel ist, um zu beurteilen, ob die implementierten Änderungen die gewünschte Änderung aufweisen oder nicht.

Menschen sind von Natur aus resistent gegen Veränderungen. Wir lieben es, in einer Umgebung und einem Prozess zu bleiben und zu arbeiten, die uns vertraut sind. Das Herbeiführen von Änderungen an einem bestehenden System, die über einen längeren Zeitraum in Kraft sind, kann sich negativ auf die Mitarbeiter und die Gesamtleistung des Unternehmens auswirken. Wie können Sie also effektiv Änderungen vornehmen?

Hier kommt das Änderungsmanagement ins Spiel. Das Änderungsmanagement ist nicht nur der Prozess des Vornehmens von Änderungen, sondern sein Umfang geht weit über die traditionellen Auswirkungen hinaus. Dies trägt im Wesentlichen dazu bei, dass die vorgenommenen Änderungen den Mitarbeitern keinen Schaden zufügen, dass sich die Mitarbeiter mit den Änderungen vertraut machen können, um den KPI aufrechtzuerhalten, und letztendlich die positiven Ergebnisse des Prozesses messen können.

Was ist das Prinzip des Änderungsmanagements? Was sind die wichtigsten zu berücksichtigenden Schritte? Lass es uns herausfinden -

Die Änderung verstehen

Einer der wichtigsten Aspekte, die vor der Implementierung eines Änderungsmechanismus sichergestellt werden müssen, ist, ob das Management und die Mitarbeiter die durchzuführenden Änderungen verstehen. Hier kommt die organisatorische Kommunikation ins Spiel. Sie müssen erkennen, was Sie durch diese Änderung erreichen möchten. Ob sich die Änderung positiv auf Ihre Belegschaft auswirkt. Wird es zum allgemeinen Wachstum der Organisation beitragen und so weiter?

Planen Sie die Änderung

Das Verständnis der Änderung allein reicht nicht aus, um das Änderungsmanagement voranzutreiben. Effektives Management erfordert auch Planung. Die Planung umfasst die Vor- und Nachteile des Änderungsmanagementprozesses.

Der Planungsprozess sollte die Finanzierungsquelle für die Änderung enthalten. Darüber hinaus müssen Sie prüfen, ob Ihre Belegschaft Ihren Change-Management-Zielen entspricht. Es ist sehr wichtig, die Belegschaft in jeden Schritt der Planung einzubeziehen, da sie die wesentliche Triebkraft des Wandels sein wird. Schließlich müssen Sie die Auswirkungen Ihrer Änderung berücksichtigen, wie bereits erwähnt. Das Ergebnis des Prozesses ist sehr wichtig, da mit dem Prozess viel Aufwand und Investitionen verbunden sind.

Implementierung der Änderung

Sie haben die Änderung also erfolgreich verstanden und geplant. Herzlichen Glückwunsch. Aber die Arbeit ist nur zur Hälfte erledigt. Die Umsetzung des Plans ist wahrscheinlich der wichtigste Aspekt des gesamten Änderungsmanagementprozesses.

Um einen Änderungsmanagementplan zu implementieren, muss zunächst der aktuelle Status der Organisation analysiert werden. Die SWOT-Analyse kann in dieser Hinsicht ein gutes Instrument sein. Das Management muss sich darüber im Klaren sein, wo es die Organisation sehen möchte, welche Schlüsselschritte des Prozesses zuerst implementiert werden sollten, wie der Widerstand gegen Veränderungen umgangen werden kann usw.

Die Änderung mitteilen

Der Erfolg eines Änderungsmanagementprozesses hängt vollständig von der Kommunikation der Änderung ab. Dies ist einer der Make- oder Break-Faktoren eines Change-Management-Plans. Wenn Sie Änderungen in Betracht ziehen, müssen Sie diese Änderungen Ihren Stakeholdern, Mitarbeitern und Mitgliedern des Managementteams ordnungsgemäß mitteilen.

Dies hilft den Mitarbeitern nicht nur, die Änderungen, die Sie vornehmen möchten, besser zu verstehen, sondern optimiert sie auch mit dem gesamten Organisationsprozess. Dies hilft, die Mission und Ziele der Organisation zu visualisieren und entsprechend für ihre Entwicklung zu arbeiten.

Als Unternehmen gibt es eine Reihe von Best Practices für Unternehmen, die Sie bei der Implementierung des Änderungsmanagements befolgen sollten. Einige von ihnen umfassen -

  • Klar über die Ziele.
  • Mitarbeiter dazu inspirieren, Veränderungen anzunehmen
  • Umreißen eines neuen KPI zur Messung von Veränderungen.
  • Bieten Sie Raum für persönliches Wachstum.
  • Geeignete Schulungsmöglichkeit, um mit Veränderungen umzugehen.

Dies sind einige der Best Practices, die Sie befolgen sollten, um die Änderung ordnungsgemäß herbeizuführen.

Modelle für das Änderungsmanagement

Mittlerweile ist klar, dass das Änderungsmanagement keine leichte Aufgabe ist. Zum Glück gibt es eine Reihe etablierter Modelle, die beschreiben, wie der Änderungsmanagementprozess aussehen sollte.

Das ADKAR-Modell

ADKAR steht für Bewusstsein, Begierde, Wissen, Fähigkeit und Verstärkung. Dies ist ein zielorientiertes Change-Management-Modell. Jeder Aspekt dieses Modells bestimmt, wie sie sich gegen das erreichbare Ziel des Änderungsmanagementprozesses verhalten. Dies kann für das Änderungsmanagement in kleinem Maßstab nützlich sein, bei dem das Ziel frühestens visualisiert werden muss.

Lewins Change Management-Modell

Das vielleicht berühmteste und am weitesten verbreitete Modell in dieser Liste wäre das von Lewins Change-Management-Modell. Dieses Modell führt Änderungen grundsätzlich in drei Phasen durch: Auftauen, Ändern und Wiederauftauen. In der Phase des Auftauens werden die Mitarbeiter und die Belegschaft auf den Wandel vorbereitet. Dies ist die Phase, in der die Änderung kommuniziert und die Ziele visualisiert werden. Die nächste Phase ist die eigentliche Phase der Implementierung der Änderung. In dieser Phase werden sich die Mitarbeiter an die Veränderungen gewöhnen und beginnen, die Ziele zu erreichen. Die letzte Phase ist das Einfrieren in der sich ändernden Umgebung. Diese Phase stellt sicher, dass die Mitarbeiter den sich ändernden Prozess weiterhin erfüllen.

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